La protección de la información personal y de empresa es clave para la confianza en nuestros servicios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos bajo la regulación colombiana.

Información que recopilamos

Solo recolectamos datos relevantes para la prestación y mejora de nuestros servicios empresariales.

• Datos identificativos básicos como nombre, correo corporativo y cargo en la organización.
• Información de interacción con nuestros sistemas, acceso y actividad en la plataforma.
• Datos técnicos del dispositivo, conexión IP y logs relacionados con seguridad y auditoría.
• Documentos de soporte cuando sean necesarios para cumplir normas o acuerdos legales.

Cómo utilizamos la información

El objetivo es asegurar la calidad, personalización y seguridad de nuestros servicios para empresas.

• Gestión efectiva de comunicaciones, soporte y consultas comerciales.
• Creación y mejora de reportes, funcionalidades y experiencia de usuario para la organización.
• Cumplimiento de obligaciones regulatorias y requisitos contractuales.
• Análisis estadístico con datos anonimizados para tendencias y mejoras internas.

Base legal para el tratamiento

Procesamos la información en cumplimiento de la Ley 1581 y demás disposiciones aplicables en Colombia.

El tratamiento se fundamenta en el consentimiento informado, ejecución de contratos, cumplimiento normativo y el interés legítimo para mejorar servicios y seguridad.

Compartimos información

Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario y bajo acuerdos de confidencialidad.

• Transferencia a proveedores tecnológicos que mantienen los sistemas, siempre con cláusulas de protección exigidas por la ley.
• Autoridades regulatorias únicamente cuando sea obligatorio para el cumplimiento de normativas vigentes.
• Transferencia entre filiales del grupo, manteniendo salvaguardas técnicas y legales adecuadas.

Seguridad de los datos

Utilizamos controles técnicos y organizacionales avanzados para proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información. Revisamos regularmente nuestros procesos y capacitamos al personal en prácticas seguras. Tomamos medidas para prevenir accesos no autorizados, fugas o pérdidas.

Sus derechos

Usted puede ejercer derechos sobre sus datos en cualquier momento, según la ley colombiana.

• Solicitar acceso y conocer qué datos tratamos sobre usted o su empresa.
• Corregir, actualizar, suprimir o revocar datos que crea inexactos o innecesarios.
• Restringir o solicitar la limitación del tratamiento bajo ciertas circunstancias.
• Presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.

Política de cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas, analíticas y funcionales para ofrecer una experiencia segura y personalizada. Revise detalles completos en nuestra política específica.

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Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o desea ejercer algún derecho relacionado con datos, puede contactarnos por los siguientes medios:

Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para reflejar cambios normativos o mejoras internas. Notificaremos cambios materiales.